IBM은 조직 내에서 정보를 식별, 구성, 저장, 배포하는 과정에서 지식 관리를 정의합니다. 관련 정보 대 결과 중심 작업 완료에 있어 시간이 소비되기 때문에 조직 내에서 지식에 쉽게 접근할 수 없을 때 비즈니스에 고비용이 발생합니다.
지식 관리는 임직원들이 가치 있는 지식 콘텐츠를 효과적으로 제공하는 회사에 생성, 검색 및 관리할 수 있는 조직 협업 플랫폼을 위한 필수 구성 요소입니다. 크 엔터프라이즈는 AI 기능을 갖추는 지식 활용을 용이하게 하도록 설계되었습니다.
라크는 3가지 핵심 방식으로 이를 구현했습니다.
1. 지식 생성
닥스, 라크 바이테이블, 라크 회의록, 라크 토픽 그룹
라크는 조직 내에서 생성되고 저장되는 방법에 혁신적인 방식을 도입하였습니다. , 대화, 회의 기록 등 개인의 사용자가 기여하는 모든 정보와 혁신 기업 지식 기반의 원천이 되었습니다.
- 프로젝트 문서, 시트, 테이블 생성
- 그래프 뷰를 통한 문서 자동 연결
- 모든 회의록 청음본 녹음
- 회사 구성원과 토픽 그룹을 통한 지식교환
2. 지식의 발견
통합 검색
라크는 사용자 지식 발견을 활성화하고자 대규모의 저장 공간을 제공합니다
- 글로벌 검색으로 다중 카테고리 대상의 정보와 지식을 탐색합니다
- IT, HR, 경영지원 헬프데스크와 같이 다양한 분야에서 빠른 상담을 받을 수 있도록 FAQ 챗봇이 설정되어 있습니다
- 관련 문서를 목록화한 그래프 뷰를 통해 정보 흐름을 찾아냅니다
3. 지식 관리
Wiki 위키백과
지식들이 생성되고 축적되면서 정관, 문서 등 조직화된 핵심 리소스들에 대한 시스템적 관리가 중요합니다. 라크 엔터프라이즈는 위키백과에 무제한 접근을 제공합니다
- 전체 조직에 맞춤형 접근 권한 부여 관리
- 다양한 버전 관리없이 콘텐츠에 대한 생성, 유지, 업데이트 협업
- PC, 태블릿, 모바일 등에서 생성된 테이블, 영상, 플로우 차트, 양식 등 콘텐츠 접근 보안
모든 컴포넌트는 지식 관리에 핵심적인 역할을 담당합니다. 아래 실제 두 시나리오로 확인할 수 있습니다
신규 회원 가이드 1
열정과 패기가 넘치는 신입사원의 근무 첫 날, 원격 근무를 시작하려는데 상사로부터 지시를 기다리고 마냥 기다리고만 있습니다. 업무
환경 구성을 위한 컴퓨터, HR 회의를 준비하고 담당 매니저는 라크 닥스로 “Welcome to the Team!” 이란 제목으로 문서를 생성하여
팀의 조직도, 구성원 역할, 첫 주차 체크리스트, 업무 적응을 돕는 다른 문서 링크 등을 제공합니다. 이는 새로운 구성원들의 업무 적응을
원활히 돕기 위한 문서를 담은 시나리오 내용입니다.
자, 그럼 이제 업무를 시작해야 합니다. 환영 메시지가 있는 문서와 라크에 임직원 그룹을 확인하게 됩니다. 사내 업무 소통 방식을 이해하고 회사 관련한 활동을 둘러보면서 개인들간 유대를 가질 수 있는 좋은 수단이 바로 임직원 그룹입니다. 검색 기능을 실용적으로 사용해 볼 수 있습니다. 키워드로 신규 그룹이나 신규 팀원을 검색할 뿐만 아니라 메시지를 통해 소개를 할 수도 있습니다.
팀원 간에 공유한 문서들을 검색하는 기능 또한 지원됩니다. 라크가 제공하는 툴에 점차 익숙해지며 통합되어 소통합니다.
신입 사원들을 위한 문서 내에는 생산성 향상을 위한 수많은 시방서를 제공하여 직원들이 열람할 수 있도록 합니다. 어느 위치에 저장되어 있는지 파악하기가 어려워 업무 정보가 총망라 되어있는 위키백과를 사용하기도 합니다. 이를 통해 직원들은 근무 첫 날 무리 없이 업무 준비를 할 수 있게 됩니다.
원격 근무 직원을 위해 라크는 일정한 주기로 핵심적인 역할을 수행합니다.
업무 속도가 향상됨에 따라 라크는 더욱 생산적이고 신규 팀원과 파트너를 만날 수 있도록 일정을 조율을 돕게 됩니다.
새로운 글로벌 태스크포스
라크의 업무 시간을 절감하는 기술 지원을 통해 신규 업무를 빠르게 습득할 수 있도록 하며 협업 경험이 없는 전 세계 팀들도 쉽게 익힐 수
있습니다.
이번 시나리오에서는 CEO가 직접 선택한 팀 구성원들로 이루어진 팀이 기밀 유지 프로젝트를 수행합니다. 경쟁 우위와 업계 입지를 다질 수 있는 인수 합병을 계획한다고 합니다. 금융, 전략, 법률, 커뮤니케이션, 세일즈, 마케팅 등 다양한 분야에 팀원 구축이 요구됩니다.
라크 협업 도구는 완벽한 수준의 교차 기능 솔루션을 제공합니다. 문서 기반의 팀 브레인스토밍으로 시간 조율 문제를 해결하고 바이테이블 도구로 효율적인 작업과 책임을 구성한 체계적 관리가 가능합니다. 라크 회의록은 동 시간대에 발생하는 문제 해결에 유용합니다.
팀에 전체 메모와 콜백에 대해 다음 단계를 명확하게 제공합니다. 간편화를 위해 해당 정보는 하나의 개인 라크 그룹에 보관됩니다.
고급 검색 기능과 위키백과처럼 모든 새로운 정보를 호스팅하는 추가 도구로 팀 프로젝트를 계획하고 관리, 이행할 수 있습니다.
두 시나리오 모두에서 라크 커뮤니케이션 및 지식 관리 도구는 작업 방식과는 무관하게 팀을 위한 전형적인 생산성 솔루션으로 입증됩니다. 영향에 관한 실제 예시에 대해 라크는 다양한 규모와 업종을 아우르는 서비스를 제공하였습니다.
여기 고객 페이지에서 확인할 수 있습니다.
